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最新更新日：2021年01月20日
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事業者の名称および連絡先

販売店名: 雪国山菜 [越後妙高山菜直売店]
事業者名: 株式会社ケーネクスト
代表者名: 金本徳秀（かねもととくひで）
販売責任者: 金本徳秀（かねもととくひで）
所在地: 〒944-0001
新潟県妙高市上百々1-4-31 オフィス1991 2F
電話: 070-3867-1840
営業時間: 月曜〜金曜 10:00〜17:00
FAX番号: 0255-78-7861
: お問合せフォーム

販売価格

商品の販売価格は、商品価格、送料、手数料の3つを合計した金額となります。

[計算式]
販売価格 = 商品価格 + 送料 + 手数料

商品価格について

商品価格は、各商品ページに表示している金額（表示価格／消費税込）と致します。ただし、税抜価格も小さく掲載しておりますので、お間違えのないようお願い致します。
消費税は、カート決済時にすでに加算されております。正式な販売価格は、ご注文受付後に当店スタッフよりお送りさせていただく「ご注文受付メール（自動返信メールではない）」に記載させていただきます。

送料

雪国山菜の発送は、全国一律クール便でのお届けとなります。
送料は、以下の料金表(税込)に従い計算いたします。
料金にはクール代が含まれております。

手数料

手数料は、お支払いの方法によって異なってきます。

代金引換でお支払いの場合

お支払方法で代金引換をご選択された場合、以下の代引き手数料がかかります。
- 商品価格と送料の合計が10,000円以下の場合、代引き手数料 330円(税込)
- 商品価格と送料の合計が30,000円以下の場合、代引き手数料 440円(税込)
- 商品価格と送料の合計が100,000円以下の場合、代引き手数料 660円(税込)
銀行振込でお支払いの場合

お支払方法で銀行振込をご選択された場合、お客様がご利用される銀行のお振込み手数料に従ってください。お振込み手数料は、お客様負担となります。

ご注意

雪国山菜は、食べごろの収穫時期がそれぞれの種類によって異なってきます。
雪国山菜を何種類かまとめてご注文された場合でも、鮮度が良く食べごろの山菜を1日に何種類も収穫するのは難しいため、ほとんどが別送りとなります。そのため、送料はその分かかることになりますのでご注意ください。

海外発送について

海外発送は承っておりません。

商品の販売数量制限および条件

雪国山菜は天然の生鮮商品です。気候条件等によって数量や品質を確保できない年がございます。そのため、販売はご予約順とさせていただいております。ご予約いただいても数量や品質が確保できなかった場合は、誠に申し訳ございませんが、キャンセルのご連絡をさせていただきます。

発送の目安

商品のご用意ができ次第（収穫後）、収穫した日に発送いたします。
雪国山菜は天然の生鮮食品であるため、その日の収穫量と品質をチェックし、ご予約順に商品をお送りいたします。そのため、発送日をあらかじめお伝えすることができません。何卒ご了承ください。各商品ページに収穫開始時期（目安）を明記してございますので、ご参考にしてください。お届けまでの日数は、地域によって異なります。また、天候や道路状況によっては商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。お住いの地域までにかかるお届け日数の目安はコチラを参考にしてください。

ご予約のキャンセル

ご予約のキャンセルをご希望のお客様は、お早めにお伝えください。商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。
一度ご予約をキャンセルされ再度ご予約いただいた場合は、再度ご予約いただいた日をご予約日とさせていただきます。

代金の支払い方法とタイミング

当店では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

お支払いの種類

代金引換払いお届け時クレジットカードもご利用可能
銀行振込先払い

お支払いタイミング

代金引換の場合
商品お届けの際、配達ドライバーへ現金またはクレジットカードにて商品代金をお支払いください。天然物商品は、日持ちしませんので、迅速にお届けできるようご注文時にお時間帯などのご指定をお願いします。代金引換についての詳細や代金引換でご利用可能なクレジットカードの種類については、お支払方法についてをご覧ください。ご贈呈(プレゼント)など、お支払いされるお客様がお届け先のお客様でない場合、お支払方法は銀行振込のみとさせていただきます。
銀行振込の場合 [先払い]
ご注文確定後、お振込み先口座情報をお伝えします。お客様からのお振込を確認した時点でお支払いが確定致します。ご注文受付から8営業日以内にお振込のお手続きをお願いいたします。銀行振込についての詳細は、お支払方法についてをご覧ください。

配送について

主に、ヤマト運輸でのお届けとなります。離島などや一部地域については、クロネコヤマトまたはゆうパックでのお届けとなる場合がございます。

お届け予定日

お届け日数の目安は、下記の図をご参照ください。（新潟県より発送、発送日より起算）
発送完了のお知らせメールにて、お届け予定日時をお知らせします。

希望お届け日時のご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

お届け時間

配達希望時間をご指定の場合は、[ 午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、18:00-21:00、19:00-21:00 ]の時間帯をご選択可能です。道路状況等によりお届け予定日時より遅延となる場合もございます。予めご了承ください。配送についての詳細は、配送についてをご覧ください。

返品についての特約事項

当店では商品発送後および商品発送直前のご予約キャンセルを承っておりません。
また、トラブルを避けるため、ご予約内容について不明確な場合は事前にメールやお電話にて確認を取らせて頂く場合がございます。予めご理解、ご協力よろしくお願い申し上げます。

お願い

雪国山菜は天然物（生鮮食品）です。当店では、お客様にお届けする商品の鮮度を一番に考えております。梱包時に品質チェックはしておりますが、虫食いや土、落葉等が混ざっている場合がございます。その分を考慮し、すべての天然物商品で重量を増して商品を発送しております。虫食いや土、落葉等が混ざっていても返品の対象とはなりませんので、予めご理解ご了承ください。

返品

商品が届きましたらすぐに、ご注文された商品とお間違いないか、ご検品、ご確認ください。ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、お手数をおかけしますが、商品お届け後すぐにご連絡ください。返品・交換させて頂きます。返品にかかる費用はすべて当店が負担いたします。当店へご連絡後、着払いにて商品をご返送ください。
なお、当ホームページに掲載の商品画像はイメージ画像です。お客さまにお届けした商品と、掲載した商品画像の色や形は異なります。その場合は返品の対象となりませんのでご了承ください。
ご連絡のない返品はお受けできませんのでご注意ください。
商品のお受け取りを拒否された場合は、返品とは異なります。商品の往復にかかる送料や手数料等は、お客さまのご負担とさせて頂きます。
ご返送頂く際の、配送業社様の指定は特にございません。どちらの配送業者様をご利用いただいてもご対応いたします。トラブル回避のため、必ず発送の控えが残る方法をご利用ください。メール便・定形外郵便でのご返送は、紛失破損の際の補償がありませんのでお受け致しておりません。配送等の控えは、当店から商品到着のお知らせがあるまで、大切に保管をお願い致します。
ご返送の際は、同梱されていた納品書も必ずご返送ください。
ご返送の際は、ラベル類は一切外さないでくださいますようお願い致します。また、返送中に商品がダメージを受けない荷姿にて、ご返送くださいますようお願い致します。
商品がこちらに到着次第、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

返品先住所

送り先: 〒944-0001 新潟県妙高市上百々1-4-31 オフィス1991 2F
店舗名: 雪国山菜 [越後妙高山菜直売店]
TEL: 070-3867-1840

返品が不可能なケース

以下の場合は返品・交換をお受けできません。ご了承ください。

虫食いや土、落葉等が混ざっている商品（詳細は上記）
商品到着から３日以上経過した商品
お客さまが汚損・破損された商品
お客さまが加工された商品

不良品について

お届けしたご注文商品に何らかの不良があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、以下の条件で送料などを当店が負担し早急に新しい良品と交換させて頂きます。

交換商品は、同一商品に限らせて頂きます。
交換商品がご用意できない場合は、誠に申し訳ありませんが、ご返品・ご返金にて対応させて頂きます。商品ご返送時にお客さまの口座（お振込金融機関名、支店名、普通預金もしくは当座預金、口座番号、口座名義人）を記載したメモを同梱して頂くか、メールにてご連絡ください。
返品商品到着確認後、７日以内にご指定口座にお振込いたします。お届けから８日以上経過しますと、返品交換はお受けできません。ご了承ください。

交換について

不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合以外の商品交換は、承っておりません。

お取置きについて

お取置きはお受けできかねます。ご了承ください。

個人情報の取扱い

個人情報の取り扱いについては、プライバシポリシーページにて詳しく記載しております。詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。

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